11月3日,联想集团发布2020/21年第二财季(7~9月)业绩并举行媒体沟通会。在沟通会上,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军向记者表示。

根据联想中国2020/21财年第二财季业绩显示,联想PC业务在国内市场的营业额同比大幅增长21.8%,市场份额达42%,创第二财季历史新高,继续保持绝对领先优势。

刘军表示,“经过三年艰苦卓绝的变革,从上个财年最后一个季度(2020年1月-3月)开始,到今年第一季度(2020年4月-6月),业绩非常火爆。今年第一季度,PC达到了两位数增长,刚刚结束的第二季度更好,PC业务增长率超过20%,市场份额创下了历史同期新高。”

有行业人士表示,从当前PC行业的发展态势及国内外环境来看,联想中国上述PC业绩的取得实属难能可贵。这是因为,虽然在疫情影响下,全球包括中国市场对PC的需求呈现爆发式增长,推动PC出货量不断攀升,但同样因为疫情以及严峻的贸易环境所造成的PC供应链短缺问题,则让PC厂商的生产和供应面临巨大挑战。

在如此不确定的形势下,联想能克服上述困难,并持续领跑中国市场,可以说与其深耕PC市场30多年来打造的卓越运营和“全球资源、本地交付”等核心竞争力不无关系。

而且近几年,联想中国通过持续深化“以客户为中心”转型,构建了从产品研发、设计、营销、销售到服务的全流程直达客户闭环体系,实现了从经营产品到经营用户的巨大转变,这让联想在产品创新和满足用户需求方面更是“如虎添翼”。

比如,在产品创新方面,通过深入洞察消费者需求,联想今年发布了全球首款5G折叠屏笔记本ThinkPad X1 Fold,深受用户喜爱;在渠道优化方面,联想打造了OMO全网融合零售模式,不仅推动了线上线下同品同价,还打破了购物时间和空间上的限制,为用户提供了全时段、全场景创新的购物体验;在用户经营方面,通过精心打造会员体系,构建私域流量实现精准营销,目前仅联想消费会员就达1.2亿,月活超过1500万,用户体验和复购率不断攀升;而在服务升级方面,联想依托遍及全国的强大服务交付网络,可有效支持全国范围的运维需求,为客户提供完善、及时、高效的支持。

这种客户直达模式带来的益处已经直接表现在了销售端的变化上。据刘军介绍,联想PC产品在今年“双11”第一天就狂卖了23个亿,同比增长近三倍。而且联想还在京东平台的游戏台式机、游戏本、一体机、台式机、轻薄本、高端轻薄本、笔记本、整机八大榜单中成功霸榜,获得“八冠王”。

“PC业务通过建立直达客户的业务模式,已经进入了新的快速发展阶段。”刘军表示,在未来将继续推进精细化客户覆盖和服务落地,在政企、教育、商务等领域持续发力,同时继续打造大消费生态,以PC为龙头,推动手机、平板电脑、SIoT和云服务整体跃进,不断满足细分客户群的需求,持续深化“以客户为中心”转型。

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